D'abord le problème, ensuite la mission.
Ma première question porte sur la formulation : pourquoi la mission est-elle posée ainsi ? C'est presque toujours là que se cache l'hypothèse que plus personne ne vérifie — et une hypothèse, cela se déplace.
Décider plus vite. Grandir mieux.
Je ne résous pas la mission telle qu'elle est formulée. Je résous le vrai problème — avec la philosophie, le business et la technologie.
La meilleure solution est rarement.la mission que vous avez définie · le logiciel déjà acheté · l'agence que vous alliez briefer
la suiteSituations
Six phrases qui reviennent.
Mon travail commence quasiment toujours par l'une d'elles. Prenez celle qui est la vôtre.
- « Le Comex veut voir de l'IA. On a des slides, pas de traction. » La barre
- « La croissance est là — mais chaque décision prend des semaines. » Le regard extérieur
- « Il nous manque un CMO, un CDO ou un CAIO. Mais pas pour toujours. » La barre
- « Je veux que mon équipe fasse de l'IA, pas qu'elle en parle. » Le socle
- « Un de mes managers doit franchir un cap. » Le cap
- « Il me faut une intervention dont on reparle encore lundi. » Le déclic
Le miroir
Ce n'est pas le savoir qui manque.
Dans presque tous ces cas, quelqu'un sait déjà ce qu'il faudrait faire. Il y a des analyses, un concept, un atelier — et souvent un outil déjà acheté. Ce qui manque, ce n'est pas le savoir. C'est la décision. Et ensuite quelqu'un qui la tient jusqu'au bout.
La mission que vous avez définie n'est peut-être pas votre problème.
Vous pouvez l'exécuter parfaitement et vous retrouver exactement là où vous étiez. Cela coûte cher, et ce n'est la faute de personne : les équipes deviennent excellentes à livrer précisément ce qu'on leur a commandé.
L'éléphant au milieu de la pièce est rarement invisible. Il est seulement gênant. Mon travail, c'est justement de dire la phrase que tout le monde pense déjà — et une fois qu'elle est sur la table, la décision devient étonnamment simple.
Méthode
Quatre principes, pas de méthode toute faite.
Au fond, je fais une seule chose : je traduis une situation dans la perspective de chacun, jusqu'à ce que tout le monde voie la même image et que l'étape suivante devienne évidente.
« Où est-ce que je vois ça dans Salesforce ? »
Le directeur marketing avait raison sur le fond. Il parlait simplement la mauvaise langue. Pour une direction financière, le marketing est d'abord un investissement, pas un tunnel de conversion. Nous n'avons rien changé à ses actions, seulement à leur traduction. Après quoi le budget a cessé d'être un sujet de dispute.
Les modèles avant les outils.
Les outils vieillissent, les modèles non. Je préfère expliquer la marge avec un marchand de glaces au bord du lac — à partir de quand la deuxième personne au stand est-elle rentable ? — plutôt qu'avec un tableau de bord. Quand on a fait ce calcul une fois, un budget IA n'a plus rien d'intimidant.
Le travail entre les disciplines.
Les problèmes intéressants tiennent rarement dans une seule discipline. Ils sont entre le business, la technique, le droit et les données. Je circule assez bien dans les quatre pour traduire — et pour repérer le moment où deux camps hochent poliment la tête en pensant à des choses différentes.
Parler clair plutôt qu'en jargon.
Si je ne sais pas expliquer une chose en une phrase, c'est que je ne l'ai pas comprise. Vous n'aurez pas de moi une slide intitulée « acculturation à l'IA ». Vous aurez une phrase que votre direction financière signerait.
Cinq portes
Cinq chemins, une seule destination.
Tous les cinq finissent au même endroit : une décision qui n'était pas possible avant. Ils ne diffèrent que par la distance à laquelle je me tiens, et par la durée.
Le déclic
Conférences
Une keynote ou une animation, quand un rendez-vous doit mettre quelque chose en mouvement et pas seulement informer.
Le regard extérieur
Conseil
Une décision est devant vous et vous voulez la retourner avec quelqu'un qui la regarde du dehors — ponctuel, senior, sans rapport à la clé.
Le cap
Coaching
Dirigeants ou managers en devenir : quelqu'un a un cap devant lui et doit le franchir lui-même.
Le socle
Masterclasses & séminaires
Votre équipe doit comprendre l'IA et le numérique, pas seulement s'en servir — des modèles, pas une formation aux outils.
La barre
Direction à temps partagé
Un poste est ouvert et doit être tenu, mais pas pour toujours : CAIO · croissance · data · évangéliste.
Parcours
D'où cela vient.
25+ ans. Miele, BMW, Google, SAP, Mercedes-Benz, Payback, MediaMarktSaturn, Deutsche Telekom.
Pas de mur de logos, pas de bibliothèque de cas clients. Deux chiffres dont je sais exactement d'où ils viennent :
- 10×*
- de chiffre d'affaires numérique chez Miele — après avoir mis de la logique de vente dans la boutique plutôt que davantage de technique.
- 30×
- d'inscriptions par jour chez FriendScout24 — de 600 à 18 000, après environ 25 itérations.
*Le vrai chiffre était plus élevé. Je l'ai réduit pour qu'on veuille bien y croire.
Tarif
3 200 € par jour.
Affiché ici pour qu'on ne perde de temps ni l'un ni l'autre.
Un jour, une série ou un mandat plus long : on le décide dans le premier échange.
Combien coûte la semaine où rien n'est décidé ?
Entre pairs
Pas de projet, juste envie d'échanger ? Cette porte-là est ouverte aussi.
Écrivez-moi. Je réponds moi-même, et il n'y a pas d'offre derrière : pascalfantou.com@fantou.net
L'échange
30 minutes. Aucun pitch. Vous en saurez plus qu'avant.
On regarde votre situation. Si je suis la bonne personne, c'est vous qui me le direz. Sinon, c'est moi qui vous le dirai.
Pascal Fantou, Munich. 25+ ans entre marketing, technologie et direction — de la startup au grand groupe. En savoir plus sur moi