Glossaire glacé
KPI
Un KPI est l’un des rares chiffres avec lesquels on peut vraiment décider quelque chose — pas l’un des vingt qui font seulement bonne impression. Les glaces vendues par heure sont un KPI ; le nombre de gens au bord du lac, la plupart du temps non.
aussi : indicateur clé de performance, indicateur de performance
de l'épisode 4 — La décision mesurée